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Conseiller-ère d'accueil en banque

Masculin - féminin, pas de discrimination : l'intitulé des métiers présentés est au masculin, genre employé comme représentant les deux sexes sans discrimination à l'égard des hommes et des femmes et à seule fin de faciliter la lecture.

Découvrir le métier Conseiller-ère d'accueil en banque en vidéo

Ce métier appartient au domaine :
Banque, assurance, immobilier

Véritable vitrine de la banque, je suis la première personne que les clients rencontrent en entrant

Que fait-il ?

Le conseiller d'accueil en banque accueille, oriente et informe les clients sur les services et produits de la banque et de l'assurance. Il réalise l'ensemble des opérations courantes (versement, retrait d'espèces, gestion, aide à l'utilisation des automates). 

Comment le fait-il ?

Il accueille les clients, les informe ou les oriente vers un conseiller clientèle particuliers selon leurs besoins et projets. Il enregistre les opérations courantes et les mouvements sur portefeuille boursier. Il sensibilise les clients à l'utilisation des automates et des services à distance. Il classe les documents ou produits bancaires (cartes bancaires, chéquiers...) et les délivre après vérification de l'identité du client. 

Quelles compétences ?

 Il doit connaître :

  • les modes de paiement,
  • les caractéristiques des produits financiers et d'assurances,
  • les techniques de vente,
  • les procédures de transfert de devises,
  • la réglementation bancaire,
  • les principes de la relation client,
  • les procédures d'administration de compte bancaire.

La pratique de l'anglais peut être requise. 

Où exerce-t-il ?

 Son métier s'exerce au sein des établissements bancaires et financiers, des agences postales, des bureaux de change ou de plates-formes téléphoniques. 

Quelles conditions de travail ?

Un conseiller d'accueil en banque travaille principalement au guichet de son établissement. Il se déplace que très rarement. Il exerce son activité la semaine et, selon l'organisation de son agence, le lundi ou le samedi. 

Quelles perspectives d'évolution ?

Le conseiller d'accueil en banque peut évoluer vers les métiers de conseiller clientèle particuliers dans les banques ou assurances. 

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