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Employé-e d'étage

Masculin - féminin, pas de discrimination : l'intitulé des métiers présentés est au masculin, genre employé comme représentant les deux sexes sans discrimination à l'égard des hommes et des femmes et à seule fin de faciliter la lecture.

Découvrir le métier Employé-e d'étage en vidéo

Ce métier appartient au domaine :
Nettoyage, environnement, prévention

Nous devons satisfaire le client pour qu’il se sente comme chez lui

Que fait-il ?

L'employé d'étage entretient chambres, hall, couloirs et escaliers des hôtels. Il fait le ménage de la pièce, contrôle l'état des mobiliers... Il peut aussi avoir à sa charge le transport des bagages, la préparation et le service de petit déjeuner, ou encore participer à divers travaux : laver et repasser le linge, réaliser des travaux de couture...

Comment le fait-il ?

Seul ou en équipe, l'employé d'étage travaille sous le contrôle d'un responsable. Il est souvent en contact avec la clientèle.

Quelles compétences ?

Les qualités essentielles pour exercer ce métier sont le sens de l'organisation et la rapidité. L'employé d'étage doit profiter de l'absence des clients pour remettre leur chambre en ordre. Mais il doit aussi avoir le sens du service et faire preuve de discrétion. Enfin, avoir des notions en langues étrangères facilitera les relations avec la clientèle.

Où exerce-t-il ?

L'employé d'étage exerce au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, de villages de vacances...

Quelles conditions de travail ?

Il peut travailler le dimanche et les jours fériés. Il doit porter un uniforme et appliquer rigoureusement les règles d'hygiène. Il exerce debout et peut manipuler des charges lourdes (matelas...)

Quelles perspectives d'évolution ?

Avec de l'expérience, il peut évoluer jusqu'au poste de gouvernant (dans les grands hôtels). Il pourra aussi s'orienter vers d'autres domaines professionnels comme le service à la personne.

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