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Technicien-ne de maintenance de réseau informatique

Masculin - féminin, pas de discrimination : l'intitulé des métiers présentés est au masculin, genre employé comme représentant les deux sexes sans discrimination à l'égard des hommes et des femmes et à seule fin de faciliter la lecture.

Découvrir le métier Technicien-ne de maintenance de réseau informatique en vidéo

Ce métier appartient au domaine :
Informatique, études, documentation

Véritable urgentiste, j’agis au plus vite pour régler les problèmes informatiques de mes clients

Que fait-il ?

Il diagnostique des pannes, effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux...). Il peut aussi conseiller et assister les utilisateurs sur site, par téléassistance...


Comment le fait-il ?

Il travaille en relation avec divers interlocuteurs : service administratif, comptabilité, clients… Après avoir diagnostiqué à distance ou sur site, les dysfonctionnements informatiques, il identifie les ressources nécessaires à leur résolution. Il porte alors assistance à son client, en prenant le contrôle de son système à distance ou en se rendant directement sur site. Il peut changer ou réparer les matériels et logiciels défectueux, configurer les postes de travail en fonction des besoins des usagers… 


Quelles compétences ?

  • Langage de programmation informatique
  • Micro-informatique
  • Règles de sécurité Informatique et Télécoms
  • Eléments de base en électricité et en électronique
  • Technologie des fibres optiques
  • Lecture de plan, de schéma
  • Utilisation de logiciel de gestion de parc informatique, d'appels téléphoniques
  • Utilisation de logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
  • Qualités relationnelles et sens du service


Où exerce-t-il ?

Il travaille  au sein de sociétés de services (SSII...), de sociétés spécialisées en informatique (installateurs-intégrateurs...), de service de maintenance de sociétés, des armées…

Quelles conditions de travail ?

Elles varient selon le mode d’intervention : assistance hot line, intégration en atelier… Il peut être amené à se déplacer chez des clients, et être soumis à des astreintes. 

Quelles perspectives d'évolution ?

Après quelques années d’expérience, il peut évoluer vers des fonctions d’encadrement d’équipe voire accéder au poste d’ingénieur réseaux.

En savoir plus

Métiers liés

  • Dépanneur-euse d'appareils électroménagers

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